Declaración de Política de la Calidad

 

Política de la calidad del Ayuntamiento de Castelldefels

El Ayuntamiento de Castelldefels, a través del Comité de Calidad, define, documenta e implementa la política de la calidad de nuestra corporación.
El Comité de Calidad del Ayuntamiento de Castelldefels, como máximo representante del Sistema de Gestión de la Calidad, manifiesta de forma pública las líneas básicas que la configuran, teniendo en cuenta el Plan de Actuación Municipal:

Misión

La misión del Ayuntamiento de Castelldefels es procurar el bienestar de la ciudadanía que orienta su actuación, prestando servicios individuales y colectivos con criterios de calidad e innovación, promoviendo la participación ciudadana y transparencia en sus actuaciones, para mejorar la calidad de vida de los vecinos y vecinas, conseguir la integración de las personas que llegan al municipio, y poner bases sólidas que propicien un desarrollo constante, ordenado, humano, bajo los criterios de Gobernanza, Innovación, Tecnología, Accesibilidad universal y Sostenibilidad.

Construir un modelo de ciudad inteligente, saludable, sostenible y abierta, que ofrezca a la ciudadanía, espacios, servicios y equipamientos de calidad, eficientes y colaborativos con su entorno, mediante el desarrollo de tecnologías, que sean de disfrute familiar y personal y que impliquen a todos / as los / as agentes (la Corporación, la ciudadanía, proveedores de servicios y agentes públicos y privados que actúan).
En este sentido, se define un modelo de playa que apuesta por el desarrollo económico y turístico integrado y sostenible dentro del modelo de destino turístico inteligente, residencial, de trabajo, de ocio, cultural y gastronómica. Nuestra playa es accesible y de proximidad, de ella puede disfrutar toda la ciudadanía y también los / las visitantes al municipio respetando al vecindario y teniendo en cuenta que es un espacio natural a proteger.

Visión

El Ayuntamiento de Castelldefels quiere ser un gobierno local...
• que preste servicios a la comunidad con calidad excelente y mejorada continuamente.
• que alcance los resultados deseados al menor coste posible, invirtiendo los recursos necesarios, sin perjuicio de las condiciones laborales del personal.
• que integre a la ciudadanía en la definición e implementación de las políticas públicas.
• que dé respuesta a las necesidades sociales de nuestra ciudadanía.
• comprometido por la igualdad de oportunidades, y la lucha contra la violencia de género.
• que adquiere un compromiso para luchar contra el paro, fomentando las políticas de empleo de calidad.
• que apuesta por la transformación de nuestra ciudad, disfrutando de espacios públicos más limpios, sostenibles y saludables, respetando el medio ambiente.
• que vele por la salud y seguridad de la ciudadanía.
• que promueva actividades culturales, educativas, deportivas y turísticas.
• que promueva la convivencia y el civismo en el municipio.
• que motive a nuestro personal para que dé igualdad de oportunidades, de participación, formación y promoción.
• comprometido con el cumplimiento de los requisitos legales.
El Ayuntamiento de Castelldefels quiere una ciudad de la que la ciudadanía se sienta orgullosa.

Valores

Los valores que inspiran el desarrollo de la misión y la visión del Ayuntamiento, son los siguientes:
• Gestionamos nuestros procesos con orientación a la ciudadanía, ofreciendo canales de participación mediante la escucha activa, donde la transparencia y el buen gobierno se consolidan como herramientas determinantes del control social de la Administración y de su actividad, en beneficio de una mayor calidad democrática.
• Creemos que nuestro principal activo de la entidad se encuentra en nuestro personal, y en consecuencia fomentamos el desarrollo de las capacidades tanto de los profesionales mediante la formación continuada, el impulso del trabajo en equipo, y el establecimiento de criterios de eficacia y eficiencia en la gestión, así como la prevención de la seguridad y la salud en el entorno de trabajo.
• Consideramos que hay que implicar en los objetivos del Ayuntamiento a nuestros proveedores de servicios y en las otras administraciones con las que colaboramos, potenciando la perspectiva de la cooperación, el beneficio mutuo, el trabajo en red y corresponsabilidad.
• Queremos diferenciarnos por nuestra capacidad de innovar y de adaptarse a las situaciones cambiantes de nuestro entorno, apoyándonos en la mejora continuada de los proyectos y procesos de los que el Ayuntamiento es responsable, aprovechando la sociedad del conocimiento y la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación en la gestión interna para mejorar la eficacia administrativa.


Revisado: 06/02/2020

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